Termos de Uso

Versão de 1º de outubro de 2026

O Flow é um serviço de automação para contas profissionais do Instagram, operado por LABREGO IA LTDA - ME. Contato para atendimento, cancelamento e dúvidas: lucas.santos@labregoia.com.br.

1. Conta e autorização

Você deve usar informações corretas, proteger seu acesso e autorizar somente um perfil do Instagram que tenha direito de administrar. Cada cliente possui seu próprio espaço no Flow. A disponibilidade de conexões depende das permissões liberadas pela Meta.

2. Serviço e limites

O plano inclui um Instagram profissional e até 2.500 contatos ativos por mês. Um contato é contabilizado uma vez no mês em que seu primeiro atendimento automático por automação ou IA é realizado, após a confirmação do envio. Conversas iniciadas no fim do mês permanecem naquele mês quando a confirmação chega depois. Os meses seguem o horário de São Paulo. Envios sem confirmação permanecem reservados até revisão. Ao atingir o limite, novas conversas são interrompidas, sem cobrança automática por excedente. Eventos bloqueados não são reenviados automaticamente no mês seguinte.

Você é responsável pelos textos, materiais e condições das campanhas. O Flow utiliza a API oficial do Instagram e respeita as janelas e permissões disponibilizadas pela Meta. Não há garantia de alcance, número de seguidores, vendas ou disponibilidade ininterrupta da plataforma.

3. Preços e teste

O plano mensal custa R$ 69,00. O anual custa R$ 662,40 em uma cobrança por ano, equivalente a R$ 55,20 por mês. A renovação é automática na periodicidade escolhida. As condições são apresentadas antes de contratar e o pagamento é processado pela Stripe.

Contas elegíveis recebem 7 dias grátis com cartão obrigatório. O período começa ao concluir a contratação na Stripe, depois de conectar o Instagram e preparar uma automação. Ao terminar o teste, o plano escolhido é cobrado automaticamente. Cancele antes do encerramento para evitar a primeira cobrança. O teste é concedido uma única vez por cliente e perfil do Instagram; contas que já o utilizaram visualizam cobrança imediata antes de contratar.

4. Cancelamento e atendimento

Você pode cancelar a renovação em Minha assinatura → Gerenciar assinatura e pagamentos, ou solicitar atendimento na página de suporte ou pelo e-mail acima. O cancelamento programado mantém o acesso até o fim do período confirmado. Falhas de pagamento interrompem novos envios após o fim desse período. Desconectar o Instagram não cancela a assinatura.

Solicitações de reembolso e o exercício de direitos aplicáveis, inclusive o direito de arrependimento previsto na legislação de consumo quando cabível, são atendidos pelo contato acima. Estes termos não restringem direitos garantidos por lei. Consulte o Código de Defesa do Consumidor.

5. Uso responsável e dados

Não utilize o serviço para spam, conteúdos ilícitos ou campanhas que violem direitos de outras pessoas ou as regras do Instagram. Pedidos de interrupção devem ser respeitados. Os dados são tratados conforme a Política de Privacidade. Para solicitar remoção, siga as instruções de exclusão.

Em especial, não é permitido: enviar mensagens a quem não interagiu com a publicação ou pediu para parar; usar o Flow para golpes, phishing, coleta de senhas ou dados de cartão, pirâmides, conteúdo adulto, discurso de ódio ou venda de produtos proibidos; usar contas de terceiros sem autorização; criar contas em série, com e-mails temporários ou para obter testes gratuitos repetidos; tentar contornar limites do plano, da Meta ou da segurança do serviço.

O cliente é responsável pelo conteúdo das mensagens, dos links e das configurações do agente de IA, e pela base legal para tratar os dados das pessoas com quem conversa. Em caso de violação, risco à plataforma ou determinação legal, o Flow pode pausar automações, suspender o acesso ou encerrar a conta, informando o motivo sempre que possível. Suspensões e acessos administrativos ficam registrados.

6. Agente de IA e créditos

Quando disponível, o agente de IA é opcional e utiliza a franquia mensal incluída no plano, informada no painel. O cliente escolhe os canais, fornece informações atualizadas e define comportamento e regras do negócio, respeitando as proteções fixas do Flow. A IA pode errar ou encaminhar uma conversa para uma pessoa. Ela não executa pagamentos, alterações de pedidos ou outras ações externas. A equipe acompanha os atendimentos pelo painel e assume as conversas pelo Instagram.

Uma resposta de IA confirmada como enviada ou uma resposta concluída no simulador utiliza um crédito. Falhas de geração, respostas ignoradas e encaminhamentos para uma pessoa não consomem créditos. Envios sem confirmação mantêm o crédito reservado até conferência. A franquia renova no primeiro dia do mês no horário de São Paulo, sem acumular o saldo mensal. Recargas são compras avulsas, com quantidade e preço apresentados antes do pagamento; os créditos comprados permanecem na conta e são usados depois da franquia. O uso da IA depende de acesso ativo ao plano e disponibilidade do serviço.

Ao acabar o saldo, a IA deixa de responder; as automações continuam sujeitas às suas configurações e aos limites do plano. Não há recarga ou cobrança automática por excedente. Os créditos da recarga são liberados após confirmação do pagamento. Reembolsos proporcionais e disputas de recarga retiram os créditos correspondentes; se já tiverem sido usados, o saldo de IA precisa ser regularizado. Essas ocorrências não suspendem, por si só, a assinatura ou as automações. Solicitações de reembolso seguem o atendimento e os direitos descritos na seção 4.

7. Mudanças no serviço

Mudanças relevantes de preço ou condições serão informadas antes de valer para futuras renovações. Alterações que exijam uma nova contratação serão apresentadas para aceite. A versão destes termos aceita no checkout é registrada junto à contratação.